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Ayuda

¿Qué hace este plugin?

Este módulo conecta tu tienda Tiendanube con Facto, permitiéndote recopilar automáticamente los datos de facturación de tus clientes y emitir de manera sencilla documentos tributarios electrónicos. Podrás generar:

¿Cuál es el costo de habilitación?

Para mayor información visita nuestra página AQUÍ

¿Cómo elige el comprador entre boleta y factura?

En el checkout de tu tienda aparece el selector "Tipo de documento" con los documentos que habilitaste en la pestaña Documentos. Si elige factura, debe activar "Facturar como empresa" e ingresar RUT, razón social y giro. Las ventas del punto de venta y las órdenes manuales usan el documento por defecto que configures para cada caso.

¿Qué pasa si una factura no tiene todos los datos?

La orden queda en la pestaña Pedidos con el estado "Faltan datos". Usa la opción "Completar datos y emitir" para ingresar RUT, razón social, giro y dirección, y emitir el documento.

¿Qué es una llave API?

Corresponde a una llave que te permite integrar Facto con tu sistema, en este caso con tu e-commerce. La obtienes ingresando a tu cuenta Facto, en el menú Administración, en la opción API.

¿Cómo obtengo una llave API?

Ingresando a tu cuenta Facto, en el menú Administración, en la opción API. Luego en la pestaña de llaves presionas el botón CREAR LLAVE API.

¿Qué pasa si me da errores al emitir la boleta/factura?

Revisa que tengas los folios CAF suficientes en Facto, que tu certificado sea válido, y que la llave API esté correctamente configurada. Puedes revisar el detalle del error en la pestaña "Logs".

¿Cómo corrijo o anulo un documento emitido por el módulo?

Debes ingresar a tu cuenta Facto y emitir la nota de crédito para anular o modificar lo que corresponda.

¿Mis productos quedan sincronizados con Facto?

Cuando cambias el stock de un producto en Facto, el plugin actualiza el stock en Tiendanube. Para eso debes asegurarte que el SKU de tu tienda corresponda con el de Facto.

Tengo otras preguntas

Ingresa a www.facto.cl o escríbenos a [email protected].